{"id":5925,"date":"2026-09-07T19:46:09","date_gmt":"2026-09-07T17:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/itsall-energyutility.com\/?page_id=5925"},"modified":"2026-09-07T19:53:13","modified_gmt":"2026-09-07T17:53:13","slug":"intervista-luca-bonasegale-cso-progetti-e-soluzioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsall-energyutility.com\/index.php\/intervista-luca-bonasegale-cso-progetti-e-soluzioni\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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Le tecnologie e i servizi digitali a disposizione delle Utility sono sempre pi\u00f9 numerosi. Che cosa cambia, oggi, rispetto alla semplice digitalizzazione di un processo?<\/span><\/h2>\n

Digitalizzare un processo significa certamente renderlo pi\u00f9 veloce, accessibile ed efficiente. Ma oggi le opportunit\u00e0 sono molto pi\u00f9 ampie: una Utility pu\u00f2 dialogare con banche dati pubbliche, utilizzare sistemi di identit\u00e0 digitale, gestire pagamenti elettronici, comunicare con i propri utenti attraverso canali digitali.
\nIl vero valore nasce quando queste possibilit\u00e0\u00a0non rimangono strumenti separati, ma riescono a dialogare tra loro e a inserirsi con naturalezza nei processi dell\u2019azienda<\/strong>. Per una software house come la nostra, questa \u00e8 una delle direzioni pi\u00f9 interessanti: non aggiungere complessit\u00e0 tecnologica, ma utilizzarla per costruire percorsi pi\u00f9 semplici.
\nLa possibilit\u00e0 di accedere a dati e servizi della Pubblica Amministrazione attraverso la\u00a0PDND<\/strong>, ad esempio, apre alle Utility nuove possibilit\u00e0 di integrazione e di automatizzazione. L’accesso ai dati\u00a0ANPR<\/strong>\u00a0pu\u00f2 consentire di disporre di informazioni aggiornate senza chiedere nuovamente al cittadino ci\u00f2 che \u00e8 gi\u00e0 disponibile presso la Pubblica Amministrazione. L’ANPR (Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente) \u00e8 solo una delle fonti disponibili. Attraverso la PDND una Utility pu\u00f2 verificare la residenza e lo stato di famiglia del proprio cliente e recuperarne il domicilio digitale da INAD (Indice Nazionale dei Domicili Digitali) o da INI-PEC per imprese e professionisti, cos\u00ec da poter inviare comunicazioni con valore legale all’indirizzo corretto. Sono tutte informazioni che oggi, nella maggior parte dei casi, vengono ancora chieste al cliente e inserite a mano. Il tema, per\u00f2, non \u00e8 soltanto \u201cpoter accedere\u201d a un dato. \u00c8\u00a0riuscire a portarlo all\u2019interno del proprio processo in modo semplice, sicuro e realmente utile all’attivit\u00e0 quotidiana<\/strong>. Ed \u00e8 proprio in questo passaggio che una tecnologia di integrazione pu\u00f2 fare la differenza.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Anche l’interazione con il cittadino sta cambiando. In che modo?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Il cittadino si aspetta sempre pi\u00f9 di poter interagire con i servizi in maniera semplice e attraverso strumenti che gi\u00e0 conosce. L’identit\u00e0 digitale tramite\u00a0SPID e CIE<\/strong>, i pagamenti attraverso\u00a0pagoPA<\/strong>, le comunicazioni tramite\u00a0app IO<\/strong>\u00a0sono esempi concreti di questa evoluzione. Per la Utility questo significa poter offrire servizi pi\u00f9 accessibili e immediati, ma anche\u00a0semplificare le attivit\u00e0 interne che li rendono possibili<\/strong>. La tecnologia, quindi, dovrebbe fare una cosa molto semplice:\u00a0far sembrare semplice ci\u00f2 che dietro le quinte \u00e8 complesso<\/strong>.
\nStarHUB Utility nasce proprio dall’esigenza di\u00a0mettere in relazione soluzioni e servizi diversi<\/strong>, evitando che la Utility debba affrontare ogni volta la complessit\u00e0 delle singole integrazioni. Interoperabilit\u00e0, accesso ai dati, identit\u00e0 digitale, pagamenti e comunicazione con il cittadino possono diventare parti di un ecosistema nel quale le diverse componenti dialogano tra loro. Non si tratta quindi di proporre un’altra tecnologia da aggiungere a quelle gi\u00e0 presenti, ma di\u00a0rendere pi\u00f9 semplice utilizzare insieme quelle che gi\u00e0 esistono<\/strong>.
\nCrediamo che il valore non stia soltanto nell’automatizzare un’attivit\u00e0 o nel digitalizzare un servizio. Sta nel\u00a0liberare tempo e risorse dalla complessit\u00e0<\/strong>, permettendo alle persone di concentrarsi maggiormente sulle attivit\u00e0 che generano valore per l’azienda e per i suoi utenti. \u00c8 questo il nostro approccio: mettere la tecnologia al servizio della semplicit\u00e0, accompagnando le Utility verso un ecosistema digitale pi\u00f9 connesso, nel quale il rapporto con la Pubblica Amministrazione e con il cittadino possa diventare pi\u00f9 fluido ed efficace.<\/p>\n

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