![\"\"](\"http:\/\/itsall-energyutility.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/FEBELLI-ENRICO-NTS.png\")
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Enrico Febelli<\/strong> Direttore Generale N&TS GROUP<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/span> <\/span><\/p>\n Nel periodo pi\u00f9 recente ci sono stati significativi fenomeni che hanno avuto effetti sul numero e tipo di utenti eCommerce. <\/span><\/p>\n La pandemia ha reso gli acquisti on line pi\u00f9 frequenti e ha avvicinato nuovi consumatori. <\/span><\/p>\n L\u2019entrata in vigore della normativa PSD2 con lo schema dell\u2019autenticazione forte ha cambiato le regole di accesso e complicato i sistemi informatici sottesi. <\/span><\/p>\n Il risultato \u00e8 stato un aumento degli acquisti, penalizzato per\u00f2 da un tasso di transazioni autorizzate che si \u00e8 andato riducendo. <\/span><\/p>\n In questo scenario sono emersi come fenomeni positivi i pi\u00f9 noti marchi dei wallet di pagamento nazionali e internazionali che fanno uso frequente della iscrizione al servizio e del successivo impiego nella modalit\u00e0 single click buy. <\/span><\/p>\n N&TS GROUP fornisce soluzioni che attraverso la corretta implementazione delle direttive PDS2 consentono di estendere anche alle carte bancarie la modalit\u00e0 di acquisto frictionless basata su autenticazione forte in fase di registrazione e successivo acquisto senza ulteriore ingaggio del titolare con meccanismo di challenge.<\/span> <\/span><\/p>\n Questo consente di facilitare e velocizzare il pagamento online, modalit\u00e0 che le aziende non possono pi\u00f9 considerare opzionale, ma imprescindibile nell\u2019esperienza di acquisto dei clienti.<\/span><\/span> <\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span> <\/span><\/p>\n Le aziende che hanno iniziato per prime il percorso di accelerazione verso il pagamento digitale in alcuni casi hanno ceduto alla tentazione di scegliere partner specializzati per il singolo metodo di pagamento per coprire la domanda dei clienti. Il risultato \u00e8 di norma un sistema frammentato che richiede un notevole sforzo da parte degli uffici di tesoreria nel riconciliare i flussi in accredito. Anche i reparti IT subiscono un onere aggravato dalla necessit\u00e0 di dover interfacciare e mantenere diverse piattaforme. Ulteriore problematica \u00e8 legata al fatto che le diverse aree del sistema gestionale non condividono gli archivi con i dati della base clienti. Questo obbliga a complicare il modulo che viene definito come orchestratore dei pagamenti<\/i> per recuperare i dati dei clienti da archivi diversi per compiere azioni diverse: \u00e8 il caso, per esempio, in cui si deve sollecitare un cliente a sanare un insoluto oppure ad eseguire un rimborso e le procedure sono segregate in ambienti diversi. N&TS GROUP fornisce una soluzione che attraverso la composizione armonica di moduli dedicati unifica l\u2019archivio dei clienti e dei metodi di pagamento associati, consentendo l\u2019integrazione attraverso un set di API unico e razionale. La custodia dei dati di pagamento e dello storico in un unico archivio consente di semplificare il lavoro della tesoreria oltre ad attivit\u00e0 di reporting e business intelligence che danno indicazioni sulla qualit\u00e0 del servizio e delle azioni da intraprendere per mantenerlo ai livelli pi\u00f9 elevati. Non ultimo, mantenere all\u2019interno del perimetro del servizio N&TS GROUP la custodia dei dati di pagamento permette all\u2019azienda di rimanere fuori dal perimetro delle certificazioni PCI risparmiando cifre ingenti in procedure e investimenti infrastrutturali.<\/span> <\/span><\/p>\n Fornendo il pieno controllo su tutte le modalit\u00e0 di incasso, le Aziende potranno non solo beneficiare di una gestione integrata dei pagamenti elettronici, ma di una rinnovata fidelizzazione della clientela anche tramite l\u2019esperienza di acquisto e pagamento.<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Intervista Enrico Febelli Direttore Generale N&TS GROUP In uno scenario sempre pi\u00f9 digitale, accelerato dal Covid 19, quali sono le soluzioni N&TS GROUP per facilitare l\u2019esperienza di acquisto anche per chi non \u00e8 avvezzo? 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In uno scenario multi canale, che vede modalit\u00e0 di incasso differenti, come si possono aiutare le aziende ad averne il pieno controllo?<\/b><\/span> <\/span><\/span><\/h2>\n